Privacy Policy
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Last Updated: January 11, 2026
Data Controller: Amazicha
Contact Email: willhappy99@hotmail.com
1. Information We Collect
We collect personal data you voluntarily provide when contacting our support, placing orders, or interacting with our brand:
- Full name, shipping address, phone number, email address
- Order details, product model, purchase records
- Chat/call content between you and our authorized support agents
- Automatic data: cookies, device info, access logs for website stability
We do not collect sensitive data (ID numbers, payment card info, health records). Payment data is processed solely by Amazon’s secure payment system, not stored by us.
2. How We Use Your Personal Data
- Deliver after-sales service via Amazon Brand Integration call & chat; resolve product defects, installation, return issues
- Verify purchase identity and provide technical guidance for our branded goods
- Reply to inquiries, process warranty claims, send service notifications
- Improve product quality and optimize customer support experience
- Comply with legal obligations (tax, consumer protection, data compliance laws)
We will never sell, rent, or trade your personal information to third parties for marketing purposes.
3. Sharing & Disclosure of Personal Data
We only share your data in limited necessary scenarios:
- Authorized third-party logistics, warranty maintenance providers (bound by data protection agreements)
- Legal authorities, courts, or regulators when required by mandatory law
- Amazon platform (only for supporting Brand Integration service operation)No other unauthorized third-party transfer will happen.
4. Data Storage & Security
Personal data is stored securely on encrypted servers. We adopt technical and administrative measures to prevent unauthorized access, leakage, tampering or deletion.Data retention period: We keep your records for 2 years after your last service interaction, then securely erase or anonymize the information.
5. Your Legal Rights
You have the right to:
- Access a copy of your stored personal information
- Request correction of inaccurate data
- Request deletion of your personal data (where legally permitted)
- Withdraw consent for non-essential data processing
- Lodge a complaint with local data protection authorities
To exercise rights, email us at [your support email]. We respond within 30 calendar days.
6. Cookies
Our official brand website uses functional cookies to maintain page access. You may disable cookies via browser settings; this may affect partial page functions but will not block core service contact channels.
7. Minor Protection
We do not knowingly collect personal information from users under 18 years old. If you are a minor, please use our service with parent/guardian consent.
8. Policy Revision
We may update this privacy policy occasionally. Revised versions will be posted on our official policy page with an updated date. Continued use of our support service means you accept the latest policy.
Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 11.01.2026
Verantwortlicher: Amazicha
Kontakt-E-Mail: willhappy99@hotmail.com
1. Erhebung personenbezogener Daten
Wir erheben Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen bei Supportanfragen, Bestellungen oder Kontaktaufnahme:
- Vor- und Nachname, Lieferadresse, Telefon, E-Mail
- Bestelldaten, Produktbezeichnung, Kaufhistorie
- Chat- und Telefongesprächsinhalt mit unseren autorisierten Mitarbeitern
- Automatische Daten: Cookies, Geräteinformationen, Zugriffsprotokolle
Sensible Daten (Ausweisnummer, Zahlungsdaten, Gesundheitsdaten) sammeln wir nicht. Zahlungen laufen ausschließlich über das sichere Zahlungssystem von Amazon.
2. Verwendung Ihrer Daten
- Abwicklung des After-Sales-Supports über Amazon Brand Integration (Chat & Telefon)
- Identitätsprüfung und technische Beratung zu unseren Produkten
- Bearbeitung von Garantieansprüchen und Reklamationen
- Produktverbesserung und Optimierung des Kundenservices
- Einhaltung rechtlicher Pflichten nach DSGVO und Verbraucherschutzgesetzen
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte für Werbezwecke.
3. Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe erfolgt nur bei zwingender Notwendigkeit:
- Vertraglich gebundene Dienstleister (Logistik, Reparatur) mit Datenschutzvereinbarung
- Behörden und Gerichte bei rechtlicher Anforderung
- Amazon zur Bereitstellung des Brand Integration-Services
4. Speicherung und Sicherheit
Daten werden verschlüsselt gespeichert. Wir schützen vor Zugriff, Verlust und Manipulation.Aufbewahrungsfrist: 2 Jahre nach letzter Kontaktaufnahme, danach sichere Löschung.
5. Ihre Rechte nach DSGVO
Sie haben Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.Anfragen senden Sie bitte an unsere Support-E-Mail; Antwort binnen 30 Tagen.
6. Cookies & Minderjährige
Cookies können im Browser deaktiviert werden. Personen unter 18 Jahren benötigen Zustimmung der Erziehungsberechtigten zur Nutzung unseres Supports.
7. Änderungen der Erklärung
Änderungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht. Nutzung des Services bedeutet Akzeptanz der aktuellen Fassung.
Política de Privacidad
Última actualización:11 de enero de 2026
Responsable del tratamiento: Amazicha
Correo de contacto: willhappy99@hotmail.com
1. Datos que recopilamos
Recopilamos información que tú nos facilitas voluntariamente al contactar con soporte o realizar compras:
- Nombre completo, dirección de envío, teléfono, correo electrónico
- Historial de pedidos, modelo de producto, contenido de chats y llamadas
- Datos automáticos: cookies, información de dispositivo, registros de acceso
No recopilamos datos sensibles (documentos de identidad, datos de pago, salud). Los pagos se gestionan exclusivamente por Amazon.
2. Uso de tus datos
- Atención postventa mediante chat y teléfono de Amazon Brand Integration
- Verificación de compra, asesoramiento técnico y gestión de garantías
- Mejora de productos y experiencia de atención al cliente
- Cumplimiento de normativas legales de protección de datos y consumo
Nunca vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
3. Compartición de información
Solo compartimos datos en casos imprescindibles: proveedores de logística/reparación con contratos de protección de datos, autoridades legales y la plataforma Amazon para operar el servicio de soporte.
4. Almacenamiento y seguridad
Los datos se guardan en servidores cifrados. Conservamos la información durante 2 años tras tu última consulta, luego se elimina de forma segura.
5. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, borrar, limitar el tratamiento y presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos local. Escríbenos para ejercer tus derechos; responderemos en 30 días.
6. Cookies y menores
Puedes desactivar cookies desde tu navegador. Menores de 18 años necesitan consentimiento de tutores para usar nuestro soporte.
7. Modificaciones
Actualizaremos esta política cuando sea necesario; la versión vigente estará publicada en nuestra página web.